Storingen melden: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice op 085 0644 060 om het defect te melden. We kunnen om fotografisch bewijs vragen om het probleem te bevestigen en de oplossing te bespoedigen.

Retourproces: Zodra het defect is bevestigd, zullen we samen met jou bepalen wat de beste actie is, waaronder een retourzending, omruiling of een andere geschikte oplossing. Als een retourzending noodzakelijk is, moet het artikel worden geretourneerd in dezelfde staat als ontvangen, inclusief de originele verpakking of een geschikt equivalent. Als het product niet deugdelijk is verpakt voor retourzending en de ophaling niet kan doorgaan, kunt u aansprakelijk worden gesteld voor eventuele extra kosten voor het opnieuw regelen van de ophaling.

Restituties en vervangingen: Na een succesvolle retourzending zullen we onmiddellijk een vervanging of een volledige terugbetaling ter waarde van de geretourneerde artikelen verwerken. Restituties worden binnen 14 dagen na verwerking van de retourzending uitbetaald.

Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je de artikelen binnen 14 dagen na aankoopdatum retourneren.

Een retourzending starten: Neem binnen 14 dagen na je aankoop contact met ons op via 085 0644 060 om de retourprocedure te starten. We staan klaar om je te helpen met eventuele vragen.

Retourkosten: Je kunt de goederen op eigen kosten retourneren of ons vragen een ophaling te regelen. De kosten van het ophalen, die vooraf aan je worden gecommuniceerd, worden in mindering gebracht op je restitutie. Toestand van geretourneerde goederen: Het artikel of de artikelen moeten worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn geleverd, inclusief de originele verpakking of een geschikt equivalent daarvan. Als de goederen niet goed verpakt zijn en het ophalen mislukt, kunt u aansprakelijk worden gesteld voor eventuele extra kosten voor het opnieuw regelen van het ophalen.

Restituties: Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen verwerkt, onder voorbehoud van inspectie op eventuele schade. Om duurzaamheid te ondersteunen, moedigen we klanten aan om ruilen of een tegoedbon te overwegen. Als de geretourneerde artikelen beschadigd zijn, onderdelen missen of niet in een verkoopbare staat verkeren, behouden we ons het recht voor om het restitutiebedrag dienovereenkomstig te verlagen of, in sommige gevallen, de restitutie helemaal te weigeren.

In zeldzame gevallen waarin een bestelling om logistieke redenen te complex wordt geacht om te leveren, behoudt Lazy Susan zich het recht voor om de bestelling te annuleren. Mocht dit gebeuren, dan wordt u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en worden eventuele betalingen volledig gerestitueerd. We streven ernaar om dergelijke voorvallen tot een minimum te beperken en bieden waar mogelijk alternatieven aan.

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling in perfecte staat aankomt. Als je echter vermoedt dat je bestelling tijdens de levering is beschadigd, volg dan deze stappen:

Aanvaarding en inspectie: Accepteer de levering en inspecteer de dozen op schade. Onderteken de afleverbon duidelijk en vermeld daarbij de artikelen die beschadigd lijken (bijv. "Schade aan tafeldoos" of "Schade aan stoelendoos"). Maak indien mogelijk foto's van de beschadigde verpakking en items voordat u de levering accepteert.

Kleine schade: Als je meubels kleine beschadigingen oplopen, zoals krassen, bieden we gratis lak aan om zowel het uiterlijk als de integriteit van het product te herstellen. Deze oplossing zorgt er niet alleen voor dat je meubels er weer goed uitzien, maar helpt ook de duurzaamheid en lange levensduur te behouden. Dit weerspiegelt ons streven naar duurzaamheid door afval te verminderen en de levensduur van het product te verlengen.

Verdere assistentie: Als de retoucheerverf of een andere eerste oplossing het probleem niet volledig naar tevredenheid oplost, neem dan contact op met onze klantenservice. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent en werken nauw met u samen om de best mogelijke oplossing te vinden.